Exchange & Refund

換貨及退貨

非常感謝您在Blueplace香港官方網站上訂購。

退貨或換貨政策:

1. 凡於 Blueplace 香港官方網站購買的產品，您可以在取貨後的7天內聯絡我們申請退換貨（以系統確認取貨起計為第一天）。逾期申請或資料不完整的情況下將不獲接納。
2. 退換貨只適用於衣物類產品、帽類產品及袋類產品。
3. 凡於 Blueplace官方授權之網上購物平台購買的商品，將會根據該網上平台的商品退換條款與政策處理。
4. 每張訂單只可申請一次退換貨。
5. 所有訂單一經申請，均不可更改或取消。
6. 退換的產品為必須全新、未經使用或清洗，所有標籤、包裝及價錢牌均完好無損，並符合二次銷售的條件。
7. 如果您的訂單於退換貨後未能符合原初享用促銷、優惠、免運費或贈品之消費要求，相關的優惠或贈品均會被視作無效，我們將會於退回的金額扣除折扣金額。
8. 如果您的訂單於部分退換貨後未能符合原初享用滿額滿件優惠，而退款不足以扣除折扣金額，我們會安排顧客將該訂單的所有產品全部退回。
9. 組合商品須一併退回，恕不接受部分商品退貨。
10. 贈品恕不能兌換現金、轉售、退款或換取其他產品。
11. 如果您的訂單內包含任何優惠券、贈品等，而訂單於退換貨後未符合禮品贈送之消費要求，退貨時務必把贈品一併退回。如您未將贈品退回，我們將會於退回的金額扣除該贈品的零售價值。
12. 當退換貨到達，我們將立即檢查並安排換貨或退款。如需退款，大約會在7-10個工作天內退回原付款來源。
13. 若退回的產品不符合退換貨政策及條件，我們將不批准有關退換貨申請。
14. 我們拒絕任何不符退換條件或未經我們同意而退回來的產品，不會安排退回退款。如欲取回有關退回產品，顧客必須負擔退回郵件所需的運費。否則有關退回產品將會作棄置處理。
15. Blueplace 有權修訂以上條款及細則，且不作事先通知。
16. 如有任何爭議，Blueplace保留一切最終決定權。

退貨步驟
1. 如果您需要申請退貨，請與我們聯絡。
2. 當您的退換貨申請經客戶服務中心接納後，我們將會與您聯繫並提供詳細的退貨指引，並安排於7天內經以下其中一個方法進行退貨：

- 將產品連同原有收據一併寄回我們的倉庫地址（您需要自行承擔運費，請使用可追蹤的快遞服務，如因運費不足，倉庫有權拒收退貨，而您將要承擔因此而產生的額外費用）

- 於6間指定門市退回/更換產品

3. 退回的產品經確認符合退貨政策的要求後，我們會安排透過原本的付款方式進行退款。

 

品質問題
1. 如果您於 Blueplace香港官方網站購買了在生產上有損壞或瑕疵的產品，您可以在取貨後的7天內聯絡我們（以系統確認取貨起計為第一天）。逾期申請或資料不完整的情況下將不獲接納。
2. 如因品質問題而需要進行退換貨，我們將承擔該瑕疵商品的退換運費。
3. 退回的產品必須為全新、未經使用或清洗，所有標籤、包裝及價錢牌均完好無損。
4. 在產品庫存不足以作更換的情況下 ，我們會安排透過原本的付款方式進行退款。一般會在14個工作天內完成退款（實際退款時間則視乎發卡機構、銀行或電子支付機構而定）
5. 退換貨和品質問題不適用於因不當使用、不當保養、布料磨損或洗滌不當而造成的產品受損。
6. 若我們於收到退回的產品後發現產品的損壞並非生產上的損壞，而是不當處理或使用而導致的損壞，我們將不批准您的退換貨申請並會把產品退回給您，您將需要承擔退回貨品的運費。
7. 您必須於指定的期限內退回瑕疵商品，逾期將不獲處理。
8. 運費或禮品包裝恕不退款。
9. 退款金額以實際支付金額為準。
10. 如果您的訂單內包含任何優惠券、贈品等，而訂單於退貨後未符合禮品贈送之消費要求，退貨時務必把贈品一併退回。如您未將贈品退回，退款時我們將會扣除該贈品的零售價值。
11. 我們拒絕任何不符退換條件或未經我們同意而退回來的產品，不會安排退回購物金或退款。如欲取回有關退回產品，顧客必須負擔退回郵件所需的運費。否則有關退回產品將會作棄置處理。
12. Blueplace有權修訂以上條款及細則，且不作事先通知。
13. 如有任何爭議，Blueplace保留一切最終決定權。