换货及退货

换货及退货

非常感谢您在Blueplace香港官方网站上订购。

退货或换货政策:

1. 凡于Blueplace 香港官方网站购买的产品，您可以在取货后的7天内联络我们申请退换货（以系统确认取货起计为第一天）。逾期申请或资料不完整的情况下将不获接纳。
2. 退换货只适用于衣物类产品、帽类产品及袋类产品。
3. 凡于Blueplace官方授权之网上购物平台购买的商品，将会根据该网上平台的商品退换条款与政策处理。
4. 每张订单只可申请一次退换货。
5. 所有订单一经申请，均不可更改或取消。
6. 退换的产品为必须全新、未经使用或清洗，所有标签、包装及价钱牌均完好无损，并符合二次销售的条件。
7. 如果您的订单于退换货后未能符合原初享用促销、优惠、免运费或赠品之消费要求，相关的优惠或赠品均会被视作无效，我们将会于退回的金额扣除折扣金额。
8. 如果您的订单于部分退换货后未能符合原初享用满额满件优惠，而退款不足以扣除折扣金额，我们会安排顾客将该订单的所有产品全部退回。
9. 组合商品须一并退回，恕不接受部分商品退货。
10. 赠品恕不能兑换现金、转售、退款或换取其他产品。
11. 如果您的订单内包含任何优惠券、赠品等，而订单于退换货后未符合礼品赠送之消费要求，退货时务必把赠品一并退回。如您未将赠品退回，我们将会于退回的金额扣除该赠品的零售价值。
12. 当退换货到达，我们将立即检查并安排换货或退款。如需退款，大约会在7-10个工作天内退回原付款来源。
13. 若退回的产品不符合退换货政策及条件，我们将不批准有关退换货申请。
14. 我们拒绝任何不符退换条件或未经我们同意而退回来的产品，不会安排退回退款。如欲取回有关退回产品，顾客必须负担退回邮件所需的运费。否则有关退回产品将会作弃置处理。
15. Blueplace 有权修订以上条款及细则，且不作事先通知。
16. 如有任何争议，Blueplace保留一切最终决定权。

退货步骤
1. 如果您需要申请退货，请与我们联络。
2. 当您的退换货申请经客户服务中心接纳后，我们将会与您联系并提供详细的退货指引，并安排于7天内经以下其中一个方法进行退货：

- 将产品连同原有收据一并寄回我们的仓库地址（您需要自行承担运费，请使用可追踪的快递服务，如因运费不足，仓库有权拒收退货，而您将要承担因此而产生的额外费用）

- 于6间指定门市退回/更换产品

3. 退回的产品经确认符合退货政策的要求后，我们会安排透过原本的付款方式进行退款。

品质问题
1. 如果您于Blueplace香港官方网站购买了在生产上有损坏或瑕疵的产品，您可以在取货后的7天内联络我们（以系统确认取货起计为第一天）。逾期申请或资料不完整的情况下将不获接纳。
2. 如因品质问题而需要进行退换货，我们将承担该瑕疵商品的退换运费。
3. 退回的产品必须为全新、未经使用或清洗，所有标签、包装及价钱牌均完好无损。
4. 在产品库存不足以作更换的情况下，我们会安排透过原本的付款方式进行退款。一般会在14个工作天内完成退款（实际退款时间则视乎发卡机构、银行或电子支付机构而定）
5. 退换货和品质问题不适用于因不当使用、不当保养、布料磨损或洗涤不当而造成的产品受损。
6. 若我们于收到退回的产品后发现产品的损坏并非生产上的损坏，而是不当处理或使用而导致的损坏，我们将不批准您的退换货申请并会把产品退回给您，您将需要承担退回货品的运费。
7. 您必须于指定的期限内退回瑕疵商品，逾期将不获处理。
8. 运费或礼品包装恕不退款。
9. 退款金额以实际支付金额为准。
10. 如果您的订单内包含任何优惠券、赠品等，而订单于退货后未符合礼品赠送之消费要求，退货时务必把赠品一并退回。如您未将赠品退回，退款时我们将会扣除该赠品的零售价值。
11. 我们拒绝任何不符退换条件或未经我们同意而退回来的产品，不会安排退回购物金或退款。如欲取回有关退回产品，顾客必须负担退回邮件所需的运费。否则有关退回产品将会作弃置处理。
12. Blueplace有权修订以上条款及细则，且不作事先通知。
13. 如有任何争议，Blueplace保留一切最终决定权。